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郑州星美企业管理咨询有限公司是一家专业美容院拓客公司,为客户提供美容院拓客方案,打造中国美容拓客行业巅峰,扼守同城财富大动脉,创美美容拓客公司,铁血狼牙精英拓客团队,剑锋所指,所向披靡!秉诚聚为先,美为容,国有序,际无边的理念。

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    邢台拓客公司

    更新时间:2020-07-13   浏览数:108
    所属行业:咨询 管理咨询
    发货地址:河南省郑州  
    产品规格:
    产品数量:9999.00个
    包装说明:
    单 价:面议
    当顾客说“隔壁那家店比你家便宜”时,美容师该如何应对?回答:“您不能只看价格,他们质量不行的。”其实你这是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异。

    美容院拓客方案常见的错误应答

    错误应答一:“您不能只看价格,他们质量不行的。”
    点评:当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候,美容导师常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合同行业公平竞争的原则;二来顾客也会觉得美容导师是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异。
    错误应答二:“哪有,他们另一款产品比我们店里还贵呢。”
    点评:很多美容导师处理这种价格异议的时候,都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高,这种做法没有抓住问题的重心,也许你们门店那款产品价格确实比别人的低,但却不是顾客需要的。而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。
    错误应答三:“我们这是,他们不能比的。”
    点评:这种说法和种说法相近,贬低别的门店来提升自己门店的方法,并不能对顾客造成影响,况且“≠价格高”。
    难点分析
    市场上的产品千万种,总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远,这些美容导师心里清楚,但顾客可能不清楚,所以美容导师在这个问题上要向顾客解释清楚,为什么类型相仿,但价格不一样。
    美容导师可以先认可顾客的观点,尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍,让顾客了解和明白。
    实战案例分享
    美容院拓客
    顾客:“我在隔壁那家店看到一款和你们差不多的产品,他们比你们这里便宜很多。”
    美容导师:“是的,是有人向我们反映隔璧有些商品表面上是比我们便宜一点,不过比较之后,大多数顾客还是选择了我们的产品,......(一句话阐述门店或者产品优势),光我说好不行,您亲自体验一下就知道了”
    制造好奇,留住客户
    处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略高于其他店,但我们的顾客还是比他们多,既然有这么多顾客选择我们,顾客一定会很想了解这到底为什么,我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。
    技巧一:不要贬低竞争都对手
    顾客拿门店与门店比较时,美容导师首先要清楚一点,不要贬低竞争对手,如果我们自己的产根本没有必要通过贬低他人来提高自己,因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。
    技巧二:转移客户注意力
    遇到这种情况,美容导师可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客,同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点,并且立即引导顾客体验产品的独到之处,从而转移顾客的注意力。
    总结
    除了价格优势,每个门店其实都有独到的优势,或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对消费者的承诺等等,门店要总结提炼出一句精简的语言,每个美容导师牢记在心,遇到价格问题就可以脱口而出。
    邢台拓客公司
    式:顾客不是越多越好,而是越准确越好

    不少美容院经营者都有这样的想法,顾客越多越好,这当然是无可厚非的想法,但也句古话叫做“贪多嚼不烂”,与其追求数量上的多,还不如少而精。因此,在进行顾客管理之前,美容院拓客公司建议应先找到目标,竖立子才是重要的事情。
    第二式:老顾客万岁
    美容院当中有这样一条黄金定律:开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查,一个老顾客可以影响她身边的18个朋友,顾客介绍的成单率大于80%。所以,稳定的老顾客不仅是能为美容院带来业绩的消费者,更有可能介绍她的朋友等进入美容院,带来新的业绩。美容院拓客公司更推荐维护好老顾客。
    第三式:成交顾客而非业务
    当前,美容行业的竞争越来越激烈,在同等的服务,同样的价格之下,大部分人只能靠交情赢过对手。想要与顾客建立牢固的交情,需要用心对待顾客,结成朋友关系,让她们心甘情愿掏钱购买。
    邢台拓客公司
    美容院拓客的6大误区

    一、低价促销
    美容院为了增加店内人气,尤其客户不多、店内冷清的时候,会采取一些低价促销的形式吸引客户进店。为此可以不惜成本,比如把原价一两千的项目降价到几百块钱。结果吸引了一批爱占便宜的低质量客户,很难转化店内的其他项目,不仅成本收不回来,还会让美容师的服务失去热情,影响客户体验。一味的低价促销,后就是陪了夫人又折兵。
    二、新客户体验不到位
    很多美容院会培训美容师辨别客户质量,从各个方面给客户做A、B、C类定位,质量好的客户就热情周到,质量不好的客户就敷衍了事。其实每一个进店的客户都可能成为你的客户,尤其是进店体验的客户,更需要专业的服务、热情的接待,给到客户120分的超值体验。只要赢得客户的信任和认可,客户会自动成交,即使不成交也会产生好的口碑、产生源源不断的转介绍。
    三、定位不准确
    一个美容院的定位决定了客户的定位,什么样的美容院吸引什么样的客户。一个中小型美容院想要和大型美容院一样,靠高质量大客户生存是不现实的。往往一些中小型美容院遇到一些出手比较的客户,就开始渐渐太高自己,后服务跟不上、管理跟不上、而且高估了大部分客户的消费能力,后导致拓客更难,有钱的不愿来消费,没钱的不敢来消费。美容院重要的是要守住自己的经营之道,不要为了趋利而忘了根本。
    四、过度销售
    大部分美容院都有个不好的现象——顾客一来就赶紧推销,美白的不要就推荐瘦身的,瘦身的不要就推荐疏通筋骨,给人感觉就是拼了命的要顾客掏钱包,并不真正为客户着想。还有一种情况更差劲,拼命推销不说,还不同的人来推销,关键是说得还不一致!比如,美容师说这款是物理防晒,顾问说化学防晒,店长说物理化学双重防晒。顾客肯定对美容院的专业性产生质疑。过度推销很容易招人反感,把好不容易进店的客户吓走了。销售要有规划,每个人对产品要有统一的专业认识,再了解客户需求,在合适的时候推介给客户。
    五、活动过于频繁
    有些美容院生意不太好,恨不得每个月都搞活动,五花八门的,这个月是充1000送200,下个月是美白祛斑购买1个疗程送2次瑶浴,以为优惠频出能吸引更多顾客。可是活动太多时,消费者可能会想:反正活动那么多,也许下一次的更划算。名目繁多的活动,还给人一种感觉:美容院不是在让利,而是换着法子让客户掏腰包,进而降低对商家的信任,过犹不及。而且,拓客活动劳心劳力,如果因为拓展客户疏忽了对现有客户的价值服务,可能没能“顾此”却“失彼”。活动在精不在多,每次都用心策划、推陈出新,才能有良好的拓客效果。
    六、拓客需要的是系统性的营销方案
    生意一不好,就匆匆而做的促销,除了让顾客感觉光想捞钱、没诚意之外,还容易“为了促销而促销”。促销应该是奔着提升知名度、拉拢新老顾客、为下一步销售经营做准备的长期目的而做,并且有相关的配套方案措施去帮助实现这一目标.
    邢台拓客公司
    我美容院拓客公司致力于全国各地大中型美容养生会所。拓客业务范围:美容院及代理商拓客,店里美容师指导培训。美容院只有不断拓展新客户,服务好老客户,才是美容院业绩不断增长的主动力。如果你的美容院项目效果不错,却苦于无人知晓,请联系我们。我们会时间为店里输入新鲜血液,解决店里所有问题,如果您正在为美容院问题而发愁,不妨拿起您手中的电话,请相信我们,精诚,互赢互利,诚信共赢!首先,开发新客户是业务开辟,业绩增加的需要、现有客户的需要可能不会在短时间之内疾速增长,需要一直进行新客户的开发和培育。要扩大业务量两个前提一个也不能少.成功销售的出发点在于成功的开发客源。美容院要保持必定量的顾客,一年必须至少开发30%以上的新顾客,否则顾客将逐年减少。而为增加固定客户,吸引消费者的认同是重要任务。
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