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郑州星美企业管理咨询有限公司是一家专业美容院拓客公司,为客户提供美容院拓客方案,打造中国美容拓客行业巅峰,扼守同城财富大动脉,创美美容拓客公司,铁血狼牙精英拓客团队,剑锋所指,所向披靡!秉诚聚为先,美为容,国有序,际无边的理念。

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    淮北拓客公司

    更新时间:2020-06-24   浏览数:122
    所属行业:咨询 管理咨询
    发货地址:河南省郑州  
    产品规格:
    产品数量:9999.00个
    包装说明:
    单 价:面议
    美容院拓客公司教你如何拓客是美容院永恒的主题,没有客源哪来的收米。想要有客源,吹牛逼是一大事,不是所有人的吹牛逼都会有结果,但牛逼吹不好肯定是没有结果,更不要提有好的结果,所以美容院拓客的话术还是非常重要的。想要提高你的拓客话术,在这之前,你还需要做好以下的准备工作。
    在开展你的美容院拓客的话术之前,你要对顾客进行深入的了解。所谓深入的了解,指的不是一见面就深入了解,而是为了抓住客户的需求,找到她们的痛点,帮她们解决问题,给出干货,让客户看到你的实力,赢得她们的信任,在开展服务的工作之前你要根据顾客群体做一个划分。根据每个不同的群体进行分析,分析他们属于哪个年龄段,从事的是哪种类型的职业,然后根据这些去分析他们这个年龄段这种职业的人可能会遇到的肌肤问题、工作中、生活中以及感情上各种可能遇到的问题,然后根据你个人的经验,跟你的同事或朋友交流探讨,是能够每个问题都能给出相对有效的答案,这样在真正开展你的美容院拓客的话术之前,你就不用再担心自己会没话说,或是跟顾客交流不顺畅了。

    在掌握美容院拓客的话术之前,首先要有接受客户各种刁难的心态。因为人很容易接受别人对自己的赞美,但对于批评的话却比较难以接受,一旦心里接受不了,很容易就跟顾客之间产生矛盾。所以在拓客之前,美容师要做好吃苦和被拒绝的思想准备,同时还要对自己的产品和自己的专业技能充满信心,相信自己能够说服顾客,能够帮助顾客真正解决问题。

    想要提高美容院拓客的话术,首先要端正自己的服务态度。不要以为美容院拓客的话术与态度无关,如果你总是用很呛人的语气去跟客户说话,谁还愿意上门来你这消费?相比于脸部表情平淡的工作人员,客户肯定是会更喜欢面带微笑的员工。所以再跟客户打招呼时要记得从正面保持微笑的跟她打招呼,让她能感受到你发自内心的真诚,打招呼的时候不要站离她太近,保持3~5米的距离,简单介绍自己过后再开始向客户了解基本的需求。
    淮北拓客公司
    美容院如何拓客?美容院拓客案例分析

    现在美容行业压力大竞争激烈,美容院的生意越来越难做,用了很多方法,还是不见起色,到底问题出现在哪里呢?

    我通过活动案例给您一起分享下,看您在美容院拓客问题上遇到了同样问题没有?

    案例一就是免费月卡办理活动

    我们天天做促销活动,差不多3个月左右做一次大型的促销活动,然后2个月左右做一次小型的促销活动。

    一年下来,顾客对我们促销活动生抗体,失去了新鲜感,在也吸引不了顾客

    后来我们促销活动加大,赠品送去很多,优惠折很多,

    然而,事与愿违,没有得到改善,成本加大了很多

    成本也收不会来,还不如不做,可不做有没有生意,真可谓进退两难。

    听完上面的案例,我给大家简单说了这样一个活动

    主题:美容院的美容月卡可以免费领感恩回馈活动

    1.美容院对顾客的要求

    首先老顾客为主体,免费领取美容院的月卡为理由,建立顾客的具体档案;加入新顾客,老顾客与新顾客比例控制在3:1,新顾客主要以培育为主。

    2.确定美容院的规则

    美容院的月卡有效期一个月,不管你来过美容院多少次以领取卡片之日起一月到期自动作废,

    顾客还要继续免费享用,顾客必须介绍新顾客过来,顾客一个月介绍3个新顾客到店消费,可继续免费使用一个月,后期介绍新顾客的量可做适当调整。

    3.美容院宣传页与卡片的具体设计

    宣传内容丰富简要能够说明重点,不用低价来吸引顾客,

    卡片具体设计,背面留出空隙,服务一次做说明记号,作用了解顾客比较集中的时间及活动规律等。

    4.美容院的服务的要求

    免费的月卡也要全心服务顾客,不能出现服务打折现象,

    其次免费月卡就是免费,顾客不咨询不允许给顾客推销产品,服务过程的承诺都要兑现。

    美容院的活动小结:

    领取月卡,美容现在用的很多,不是什么新鲜的事,但这次免费月卡活动收获点:

    1.获去顾客的信息,为了以后的服务和转化

    不靠促销礼品低价来吸引顾客

    不会出现价格低了就来,或者说促销了我来,不促销了,我就不来

    2.提高了顾客的粘性,因为美容院的月卡有保质期,一个月之内她们会多次光临

    如果她们感受到了服务的质量,也体验到了效果,她们要不转介绍,要么消费购买产品。

    3.增加了美容院的新顾客,滚雪球的模式,持续不断有新顾客进来

    4..掌握顾客服务时间段,在比较集中时间段里,适当调整策略,结合其他活动一起做
    淮北拓客公司
    美容院拓客公司
    (1)经营者必须有个好的心态和好的管理方法来经营美容院。

    很多经营者投资美容院并不是拥有丰富的经验或是专业技能,不能纯粹的依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利,经营者多了解美容行业的发展状况,处理好与公司的友好关系,随时了解新的信息和变动,好能够掌握专业的技能技巧,美容院的管理流程,了解顾客档案,处理好美容院的异议,以便在员工面前更具有说服力,更能从容面对美容院的任何变动。

    (2)员工日常行为规范的制定。

    “无规矩不成方圆”,一个美容院,要有一个约束员工行为规范的标准,以便更好的开展工作。包括了作息时间,卫生值日安排,员工的分工,责权的分明,奖罚的实施。对员工要进行人性化管理,美容师的年龄相对较小,而且文化素质和专业知识都需要完善,顾而要给它们提供一个学习发展的舞台,多跟员工进行交流沟通,随时掌握调整她们的心态,留住得力的美容师,她们掌握了好的专业技巧,对老顾客非悉。美容院才会发展得更好。

    (3)员工的晨会,每周学习时间,总结报告等等都需要步步到位。

    让员工养成一个爱学习,爱总结的好习惯,而且可以开展员工文娱活动,这样不仅可以提升美容师的综合素质,活跃员工的思维,展现它们的才能,而且能够大家的向心力。

    (4)制定合理的会员管理制度,并且不要轻易破坏它。

    基本每个美容院都有自己的会员管理制度,但是很多都是形同虚设,产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行,不然也会使得顾客心理不平衡,而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。终对美容院不利。

    (5)顾客的档案管理。

    顾客的档案管理包括对对顾客基本资料的掌握,电话,职业,性格爱好,顾客的皮肤分析,建议使用产品,使用产品后的效果,顾客的反映和意见。
    淮北拓客公司
    情况1:店面地理位置不佳
    天时地利人和是开店成功的几大要素,特别是一开始店面位置选的不好,会给美容院带来长远持久的不良影响。但是创业初期需要钱的地方很多,在繁华地区开店房租一年就要几十万,对于很多刚刚起步的美容院而言没有能力负担的起,一般就会退而求次在稍微偏僻的地方开店。这样一定因为所处位置不好,很难吸引顾客主动上门,也很少有人关注到美容院信息。因此,这类美容院要想发展的好,前期一定要让周围的人认识并了解你的美容院,需要美容院主动出击拓客。
    美容院虽然偏僻但周围肯定还是有人群集聚的,既然美容院的地理位置短时间很难变动,那么,美容院就要确定自己的店面的目标消费群体,针对性的推出相应的促销活动与美容项目。比如说针对一些上班族的消费群体,我们就可以推出拔罐、刮痧、养生、面部护理、保养等项目。美业拓客公司以店外拓客的形式吸引新顾客,这样一来就会容易吸引到更多有需求的消费者。
    情况2:产品项目无新意无特色
    美容院产品项目安全质量如何是否有特色也是很影响美容院客源的,现在美容行业竞争非常激烈,很大程度上就是因为同类的美容院数量太多,分布较为密集,顾客的选择区间很大,如果美容院的产品项目没有新意,经营没有特色,很难留住顾客。
    当然,美容院的项目并不是一成不变的,为了吸引顾客进店消费,美容院管理者可以多考察美容市场的情况,引进市场上比较热门的或者是较为新颖的潜力项目,引爆美容市场。
    情况3:没有市场基础知名度差
    没有知名度一般主要针对新开美容院,前期开业宣传活动没做好,导致开业之后店内冷冷清清很少有人上门,美容院没有顾客就没有业绩,从而恶性循环。因此,面对这种现状美容院只能想方设法去提高知名度打开市场,让更多的周边的人了解到你,对你产生一定的印象好感。
    具体来说,我们应该主动出击拓客,增加知名度的同时给美容院带来目标顾客。
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